――卑弥呼に入社した理由やきっかけを教えてください。

就活の際、ファッション業界で販売の仕事をしたくて、どの会社で何を売るかを考えてさまざまな会社を探していたんです。実は当時、知人が卑弥呼で働いていたので親近感があり、お店の雰囲気も良かったので卑弥呼の会社説明会に参加することにしました。
会社説明会では、卑弥呼がお客様や販売員の意見をしっかりと取り入れる会社だという印象を受け、魅力を感じました。

入社理由は好きなファッションに関われるからというものでしたが、一方で「靴のブランドだったら、洋服は自分の好きなものが着られるかも」と考え、卑弥呼を選んだのも事実です（笑）。

入社後は、販売スタッフとして売場に立ち、靴の接客の楽しさ、難しさ、やりがいを知り、靴の販売を選んで良かったと思うようになりました。
3年目からは、店長を経験。5年目から本社配属となり、卑弥呼のブランドリーダーをやらせていただいたこともあります。直近の十数年間は、商品部に所属していました。商品部では、商品計画の立案やメーカーさんへの発注をメインに担当し、1年ほど前に現在の店舗運営部へと異動してきました。
 

――店舗運営部での業務内容について詳しく教えてください。

現在は、どのように売上を上げるかの施策を考えること、所属スタッフのモチベーション管理を主に担当しています。

たくさんのスタッフと関わる中で、それぞれ抱えている悩みや考え方が、想像以上に違うことを実感しました。一人ひとりに合わせて、伝え方を工夫することで、スタッフの表情が変わることに気付きましたね。
特に、スタッフがどのような努力を経てその結果を得られたのかという過程の部分について、「見てるよ」「気付いているよ」と伝えることを意識しています。自分自身もそのようにモチベーションを上げてもらってきたので、スタッフのみなさんも、私の声かけで頑張りを見てもらえていると感じ、普段の業務のモチベーションアップにつなげてもらえればと思っています。

もちろん、スタッフそれぞれの普段の頑張りは、日々見させてもらっていないとわからないので、できるだけ多くの店舗をまわり、店舗のスタッフと密にコミュニケーション取って把握するように努めています。他にも、担当のマネージャーからなるべくヒアリングし、店舗の状況は把握しておくようにしていますね。
 

――これまで大変だったこと、困難を克服したエピソードがあれば教えてください。

10年以上所属した商品部から、現在の店舗運営部へと異動となった時は、やはり大変でした。異動当初は、社歴は長いけれど、そこでの経験値はゼロといった状態でしたが、それでもチームを動かしていかなければならない立場でした。

チームの部下や、他部署の方からたくさんのサポートを受けて、なんとかやってこれたので、本当に感謝しています。ようやく1年ほど経って、全体の流れが掴めてきたので、今後の計画について考えられるようになってきました。

――たくさんの部下を抱えるA.N.さんは、現場スタッフと接する上でどのようなことを心がけていますか？

店舗にいるスタッフと直接会って話をすることってすごく大事だなと感じているので、なるべく1～2ヶ月の間隔で全店舗巡回するように心がけています。

私が行って話を聞くことで、皆さんのモチベーションアップに繋げられるのであれば…と、積極的に足を運ぶようにしています。

本社メンバーは、店舗経験者が多いので、店舗に行った際は、積極的に接客に入ることもあるんです。販売員の上⾧として、私自身が売上を作れるというのは大切なことで、一緒に売場に立てば、売上が伸びる！と思ってもらえるよう、私自身も店頭で販売をする機会が得られた時は、本気で売るようにしていますね。

現場で販売している姿を間近で見てもらうことで、信頼を得られればと思っています。